English-Speaking Customer Service Representative

Bergabunglah dengan tim kami di Ivonesia Data Solutions di Yogyakarta untuk menjadi English-Speaking Customer Service Representative! Perusahaan kami, yang berbasis di kota Yogyakarta yang penuh semangat, sedang mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari seluruh dunia. Dengan kemampuan bahasa Inggris yang luar biasa dan antusiasme tinggi, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan pelanggan dengan layanan kami.

Sebagai English-Speaking Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami secara langsung setiap hari. Anda akan membantu mereka dengan pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk dan layanan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana Anda dapat berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan internasional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk.
• Memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan tepat dan ramah.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci untuk referensi masa depan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
• Melaporkan masalah atau kendala teknis kepada tim teknis kami secara tepat waktu.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
• Kemampuan berkomunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau data akan menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait