Automotive Call Center Representative - PT Armada Lintas Khatulistiwa

PT Armada Lintas Khatulistiwa · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2.500.000 - Rp 2.800.000 per bulan

Bergabunglah dengan PT Armada Lintas Khatulistiwa sebagai Automotive Call Center Representative di Yogyakarta dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri otomotif. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui telepon. Di sini, Anda akan menggunakan sistem CRM kami yang canggih, seperti Salesforce, untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

PT Armada Lintas Khatulistiwa adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun. Kami telah membangun reputasi yang kuat dalam industri otomotif dan terus berinovasi untuk tetap menjadi pemimpin. Sebagai Automotive Call Center Representative, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait produk dan layanan kami. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan menyelesaikan masalah.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce.
Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara menyeluruh.
Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
Melaporkan dan menganalisis kinerja call center secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center Representative atau peran serupa di industri otomotif atau layanan pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
Pengalaman dengan sistem CRM, seperti Salesforce, adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Pengalaman dengan industri otomotif adalah nilai tambah.
Berpengalaman dengan bahasa Inggris adalah nilai tambah.