Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) - Penempatan Bogor

Bergabunglah dengan tim kami di BCA Finance di Bogor untuk menjadi Field Officer yang berdedikasi. Di sini, Anda akan bertugas melakukan observasi, analisis, dan kunjungan langsung kepada konsumen yang telah jatuh tempo, sambil tetap menjaga hubungan baik dengan mereka. Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem internal kami, Anda akan membantu memulihkan kredit dan memastikan layanan pelanggan yang optimal. BCA Finance menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.

Sebagai Field Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan konsumen, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan pengetahuan Anda tentang produk kami dan strategi pemulihan kredit untuk memastikan kesuksesan tim. Dengan pengalaman di industri perbankan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara konsumen dan perusahaan, membantu membangun hubungan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan langsung kepada konsumen yang telah jatuh tempo untuk observasi dan analisis.
• Menggunakan CRM dan sistem internal untuk melacak dan mengelola data konsumen.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan konsumen untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengidentifikasi dan menawarkan solusi yang sesuai untuk memulihkan kredit konsumen.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang perkembangan dan hasil kunjungan.
• Memastikan semua transaksi dan interaksi dengan konsumen dilakukan sesuai dengan prosedur dan regulasi perbankan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan di bidang pemulihan kredit.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua aspek layanan pelanggan dan pemulihan kredit terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pemulihan kredit atau layanan pelanggan di perbankan.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat dalam bidang perbankan atau pemulihan kredit adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu beradaptasi dengan berbagai jenis karakter konsumen.
• Kemampuan menggunakan CRM dan sistem internal perbankan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM yang masih aktif.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Bersedia bekerja secara kontrak dengan durasi yang dapat diperpanjang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait